Отварање шалтер сале „ све на једном мјесту“ и центра за информисање грађана је почетак серије побољшања  у услужности општинске административне службе Прњавор и први корак ка ефикасном пружању јавних услуга. Поред изградње и уређења простора шалтер сале и центра за информисање грађана извршена је и модернизација рада органа општинске административне службе набавком компјутерске опреме, умрежавањем компјутера инсталацијом софтвера и едукацијом радника. 

У оквиру пројекта користе се двије софтверске апликације:
апликација за обраду захтјева електронским путем-ДокуНова. Кориштењем овога софтвера убрзава се поступак пријема захтјева, а апликација даје могућност праћења предмета у сваком моменту и давања дневних и периодичних статистичких извјештаја о броју предмета, предметима којима истиче рок рјешавања и активном времену који службеници проведу на рјешавању предмета.
апликација за унос података из матичних евиденција-ДатаНова. Општинска административна служба континуирано врши унос података из свих матичних књига које су установљене 1936.године а на овај начин скраћује се вријеме издавања извода. Пројекат је реализован  из буџета општине уз материјалну помоћ америчке владине организације за међународни развој USAID , те техничку и консултантску  помоћ америчке организације за међународну сарадњу у области планирања PADCO.
Шалтер сала свечано је отворена 26.08.2004 godine у присуству Предсједника  Скупштине општине,Начелника општине, представника USAID- PADCO, представника других општина и медија.
 
Шалтер сала је мјесто на којем се може обавити  све у вези са примањем нових захтјева и издавањем потребних рјешења грађанима и правним субјектима. На овај начин замјењен је стари ручни систем у којем учествује више одјељења општине, модерним системом заснованим на ланчаном раду у којем се као улазне информације узимају  захтјеви грађана који се аутоматски прослеђују ланцем надлежних службеника. У шалтер сали корисници могу добити:
 
БРОШУРЕ  о свим услугама које пружа општинска административна служба
 
Обрасце свих  ЗАХТЈЕВА
 
Информације о законским роковима и очекиваним роковима рјешавања захтјева
 
Информације о тренутном статусу предмета
 
за неколико минута извод из матичних књига за подручја града Прњавора, Насеобине Лишње, Лишње и  Поточана.
 
За веома кратко вријеме извршити овјеру потписа, рукописа и преписа захваљујући компјутерском програму уношења података за овјеру.
 
У циљу убрзања процеса пружања услуга грађанима у оквиру шалтер сале смјештен је и шалтер Српских пошта. 
 
 У оквиру шалтер сале организован је и центер за информисање грађана.
У центру за информисање грађана могу се добити информације о: Свим услугама које пружа општинска административна служба укључујући и информације о прилозима који се подносе уз захтјев, роковима рјешавања,
току поступка, тренутном  статусу предмета,
 
Програму рада  и свим актима које је донијела Скупштина општине.
 
Свим развојним програмима које је усвојила Скупштина  општине
 
Буџету општине, корисницима, приходима и расходима Буџета општине и др.
 
Свим актима које је донио Начелник општине, а којим се регулишу разне области (правилници, одлуке, закључци и сл.)
 
Организацији јавних установа и јавних предузећа које је основала општина.
 
Активностима и пројектима  међународних организација.
 
Огласима за попуну упражњених радних мјеста.
 
Поднијети притужбу на рад општинске административне службе у складу са Правилником.  U шалтер сали у оквиру Службе правне помоћи социјалне категорије становништва могу добити бесплатну правну помоћ.
Реализацијом пројекта  Шалтер сале „ све на једном мјесту“ и Центра за информисање грађана трудили смо се да:
 
Услуге општинске административне службе учинимо доступним грађанима
 
Понудимо грађанима квалитетне и разумљиве информације написане “језиком корисника” путем шалтера за информисање, брошура, водича и интернет сајта
 
Све поступке  укључујући и начин плаћања  поједноставимо, а услуге  интегришемо по принципу  “све на једном мјесту”
 
Рад општинских органа учинимо транспарентним,
 
Скратимо вријеме рјешавања захтјева грађана  реализацијом идеја које су резултат унапређења процеса и одређивања жељеног рока рјешавања предмета  и прихватања најбољих пракси општина укључених у пројекат Шалтер сала у погледу рока рјешавања предмета - benchmark-а,
 
Анкетирањем и процедуром ефикасног рјешавања притужби на рад службеника, на коректан начин мјеримо задовољство грађана,
 
Да се грађанин може поуздати у информацију о очекиваном року рјешавања предмета коју добије приликом предаје свог захтјева,
 
Побољшамо стандард опреме пословних просторија намјењен контактима са старнкама – изградњом  модерне и  удобне  Шалтер сале,
 
Едукујемо службенике  у области односа са корисницима и обезбједимо стрпљење, толеранцију, љубазност и услужност са странкама